F.A.Q

F.A.Q foire au questions
  1. Comment puis-je payer ? 
  2. Ma commande est elle discrètement emballée ? 
  3. Combien de temps cela prendra-t-il pour recevoir ma commande ? 
  4. Que faire si ma commande est endommagée à l’arrivée/disparue ? 
  5. Je suis un client étranger et c’est ma première commande. Comment ça marche ? 
  6. Comment puis-je obtenir des remises sur ma commande  ?
  7. Comment finaliser votre commande par téléphone ?
  8. Vous souhaitez commander un produit non disponible sur notre site ?
  9.  Votre paiement est-il sécurisé ?
  10.  Vous souhaitez des échantillons de nos produits ?
  11. Puis-je passer récupérer les produits en boutique?

F.A.Q

Questions fréquemment posées

Nos clients peuvent choisir de payer par : virement bancaire, espèce Western Union, PCS, PayPal, carte (Visa, MasterCard, American express ). Bancontact, SOFORT, Giropay, iDeal, Przelewy24 (P24), Alipay, Multibanco.

Une fois que vous aurez passé commande, vous recevrez une confirmation ainsi qu’un reçu par mail avec les détails de votre paiement. 

Merci de remplir soigneusement votre adresse e-mail, si elle est mal orthographiée, le suivi de votre commande sera compromis (pas de confirmation ni de reçu).

Votre commande sera expédiée dès réception de votre paiement.

Virement bancaire (gratuit) 

Titulaire du compte : Jordan Savart
IBAN : DE48 1001 1001 2626 3340 90
BIC / Swift Code: NTSBDEB1XXX

Attention !
N’oubliez pas lors du virement d’indiquer votre numéro de commande !

Suite à la réception du virement bancaire votre commande sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. 

Attention, les stocks des produits commandés ne sont pas réservés tant que votre virement bancaire n’aura pas été confirmé et votre commande validée. 

Chèques

Malheureusement, nous sommes forcés d’arrêter les paiements par chèque pour cause de coûts élevés et d’erreurs.

Espèces

Nous proposons aussi à nos clients de régler leur commande en espèces, par exemple, en passant par Western Union.

Pour régler en espèces ; faite votre commande normalement, et une fois arrivée a la page de paiement choisissez le mode de réglement par virement. Une fois terminé nous vous invitons à procédé à la finalisation par mail ou téléphone pour ce qui serra des détail d’identité pour Western Union ou PCS.

Tous les colis sont envoyés dans des emballages simples, blanc. Nous ne montrons pas le contenu sur les emballages.

Les commandes seront traitées dès le paiement intégral de la commande effectué.

Une fois que votre paiement est vérifié, votre commande sera expédiée le jour même ou le lendemain (hors week-ends et jours-fériés).

Merci de considérer que les virements bancaires d’un pays à l’autre pourraient prendre quelques jours.

Tous les colis sont expédiés avec une assurance. Si pour une raison quelconque votre colis disparaît ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible.

Téléphone: +33 (0) 663380048

E-mail: Service.client@lunch-market.net

Faites votre shopping et remplissez votre panier. Si vous avez terminé, remplissez tous les renseignements demandés avec soin. 
– Soyez sûr d’être clair au sujet de l’expédition:
– Assurez-vous de remplir votre nom de famille, prénom, mail, adresse (ou Lieu-dit), code postal, ville et pays. 
– Confirmez votre accord avec nos conditions. 
– Choisissez la méthode de paiement. 
– Procédez au paiement. 

Nous livrons les pays suivants : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni (UK), Suisse

Pour bénéficier de vos avantages, veuillez saisir votre code promo comme affiché ci-dessous dans votre panier et cliquer sur le bouton «  appliquer  » pour valider votre réduction.

20FATMARKET (FAT remise de 20% sur votre panier, valable à partir de 110€ d’achats)

C’est possible  !  Si vous rencontrez des difficultés quelconques pour effectuer votre commande en ligne, vous pouvez nous contacter via la rubrique Contactez nous. 

Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.

Les articles non disponibles sur notre site sont soit en cours de réapprovisionnement, soit définitivement indisponibles pour cause d’arrêt de sa production par nos fournisseurs.

Pour les produits en cours de réapprovisionnement, nous vous invitons à consulter la disponibilité des articles souhaités sur notre site régulièrement.

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Votre paiement en ligne est 100% sécurisé. Votre numéro de carte bancaire et vos informations personnelles sont protégées par notre partenaire financier Stripe.

Nous prenons soin d’inclure des échantillons gratuits de nos produits à chacune de nos expéditions  ; Néanmoins si vous souhaitez des échantillons spécifiques, nous vous invitons à nous contacter par mail.

Non. Malheureusement l’adresse affichée est celle de notre siège sociale. Nous n’avons pas de boutique physique dans la quelle vous pouvez récupéré vos produits.

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